torstai 8. maaliskuuta 2012

Tekstipöpöjä ja -pönötystä

Flunssakausi on nujertanut opiskelijoita ja kollegoita sairasvuoteelle. Taisin helmikuun puolella saada tartunnan itsekin. Pöpöt jylläävät, tauti tarttuu mutta yleensä potilas sentään tokenee kohtuuajassa. Tekstien laita on ikävä kyllä usein toisin. Tekstipöpöt pesiytyvät kirjoittajan kieleen ja tekstituotoksiin harmillisen sitkeästi.

Tekstitaudit tunnistaa mm. substantiivisaasteesta, tilastokielikoukeroista ja passiivipahkuroista. Teksti voi oirehtia  lauseenvastikkeiden löperönä ja vastuuttomana viljelynä. Tekstitaudit tarttuvat kovin helposti. Olen huomannut oireita paitsi toisten, valitettavasti myös omissa teksteissäni.

Otetaanpa ote taloyhtiön tuoreesta yhtiökokouskutsusta:
Yhtiössä toteutettiin normaalia huoltotoimintaa ja valmisteltiin roskakatoksen uusintaa yhdessä kaupunkisuunnitteluviraston kanssa. Piha-alueen perennapenkkien suunnitelman laati Yritys Oy. Perennapenkkejä kunnostetaan perinteen mukaisesti asukkaiden toimesta.
Tekstitaudit saavat ihan arkisen asian näyttämään pönöttävältä ja itseään isommalta. Huh. "Toteuttaa huoltotoimintaa" = taloyhtiön huoltotyöt sujuivat normaalisti. "Asukkaiden toimesta" = asukkaat kunnostivat. Substantiivisaastetta ja passiivipahkuroita, plääh.
 Tarve monimuotoiseen kommunikaatioon korostuu yksinelävien vanhuksien keskuudessa.
Eikö olisi riittänyt, että kertoisi yksinelävien vanhusten tarvitsevan monimuotoista viestintää?

Keskuudessa, parissa, puitteissa, piirissä, osalta, taholta, toimesta. "Kopiokone esiteltiin Kalle Konelan toimesta." = Kalle Konela esitteli kopiokonetta (kopiokoneen toimintaa).
Ella Erikoinen syntyi Orivedellä vuonna 1980 päästen ylioppilaaksi vuonna 1999.
Rakennuttajan on kuitenkin tiedostettava, että siirtäessään vastuuta urakoitsijalle supistuu rakennuttajan vaikutusvalta. [Kuka tai mikä vastuuta siirtääkään?]
Lauseenvastikkeet ovat vähän vaarallisia. Jos tekstillä on juridista merkitystä, ne ovat väärinkäytettyinä tosi vaarallisia. Kirjoita reilusti pää- ja sivulauseita, niin vältät vaaroja.

Tekstitaudit vieraannuttavat, loitontavat ja tylsistyttävät lukijan. Pönötystä tuskin moni kaipaa. Lukijan kokemus: Sairas teksti, paha mieli. Parannettu teksti, parempi mieli.

perjantai 17. helmikuuta 2012

Uutuus tuotteita tuote valikoimiin

Kannattaisiko käyttää osa mainontabudjetista mainosten viimeistelyyn? Kas tässä ote Hesarin koko sivun mainoksesta à la K-supermarket:
Olemme koonneet tähän ilmoitukseen UUTUUS - tuotteita joilla saatte vaihtelua ruokapöytään. Ilmoituksessa on myös kiinnostavia kodintarvike - UUTUUKSIA. Hyvätkin uutuus tuotteet usein häviävät kaupan isoihin valikoimiin joten halusimme tuoda tuoteuutuuksia esille helpottamaan valintojanne.
Kiva juttu, mutta muutama perusasia pääsi unohtumaan. Yritetään uudestaan (ilman stilisointia, vain ilmeisimpiin normirikkomuksiin puuttuen):
Olemme koonneet tähän ilmoitukseen uutuustuotteita, joilla saatte vaihtelua ruokapöytään. Ilmoituksessa on myös kiinnostavia kodintarvikeuutuuksia. Hyvätkin uutuustuotteet usein häviävät kaupan isoihin valikoimiin, joten halusimme tuoda tuoteuutuuksia esille helpottamaan valintojanne.

maanantai 6. helmikuuta 2012

Tyrkky myyjä tympäisee

Kännykkä kilahteli kesken aamupuuhien. "Huomenta, täällä N. N. teleoperaattori X:ltä. Meillä on vanhoille asiakkaille erityistarjous plaaplaa..." Luvassa siis telemarkkinointituokio (suom. puhelinmyyntiä). Okei, kuunnellaan nyt hetki.

Myyjä jatkoi painottamalla, että tarjous ei nosta kuukausihintaa. Luvassa olisi teräväpiirtodigiboksi ja muuta kivaa. Muuten hyvä, mutta kun ei ole aikaa eikä suurempaa kiinnostusta aiheeseen. Siis napakka mutta ystävällinen "ei kiitos".

Nuori kauppamies ei  hellittänyt heti (sitkeys sinänsä on hieno piirre). Seurasi myyntipuheen kakkosvaihe: "Niin, tämä tarjous ei siis nosta kuukausihintaa. Boksin lisäksi saa xx kappaletta televisiokanavia (ja jotain muuta, mitä en enää muista). Voihan niille olla käyttöä myöhemmin."

Vaikka tarjous kieltämättä oli hyvä, en syttynyt sille, koska en ole siitä juuri nyt kiinnostunut. Se ei ole ajankohtainen.

Myyjä tivasi perusteluja päätökselleni, jota piti ilmeisen hölmönä. "Kyllähän näin edullinen paketti kannattaa ottaa." Myönsin auliisti tarjouksen edullisuuden mutta toistin kolmannen kerran, että en ole siitä tällä kertaa kiinnostunut, vaikka se hyvä onkin.

Jo uskoi myyjäkin, ettei enää kannata jankuttaa ja tivata. Soitosta jäi tympeä jälkihiki. Jos myyjä ei olisi lähtenyt inttämisen tielle, olisin vastedes ehkä suopeampi asialle. Jos hänen puheestaan ei olisi kuulunut vaivoin peitelty mutta tunnistettava sävy, joka kieli asiakkaan tyhmänä pitämisestä, olisin jättänyt asian neutraaliin harkintaan. Opetus: Älä aja asiakasta nurkkaan äläkä painosta häntä perustelemaan päätöksiään. Älä tyrkytä.

Asiakaspalvelu ja myyntityö ovat herkkiä lajeja. Tarmokas nuori myyjä taisi tosissaan ällistyä siitä, että "vanha asiakas" ei tarttunut ilmiselvästi oivaan tarjoukseen. Ehkä sellaista saa pitääkin tyhmänä. Mutta suhtautumistaan ei saa osoittaa, edes vihjaillen. Nolostutettu asiakas ei ole paras asiakas.

torstai 26. tammikuuta 2012

Blogimarkkinoinnin pikaopas

Nyt kiireisin ja kärsimättöminkin bloggaamisesta kiinnostunut saa apua blogin perustamiseen ja markkinointiin. Tutustuin juuri Katleena Kortesuon ja Jarkko Kurvisen upouuteen kirjaan Blogimarkkinointi - blogilla mainetta ja mammonaa. Se on toimiva setti perustietoa ja käytännön vinkkejä.

Kirja on kirjoitettu kepeään tyyliin, mutta se sisältää varteenotettavaa asiaa. Tiedän jo yhden varman kohderyhmän, jolle kirjaa suosittelen: liiketalouden opiskelijat opinahjoni viestinnän ja markkinoinnin kursseilla. Lisään sen kevään viestinnän kurssieni kirjalistaan saman tien. Opiskelijoita takuulla kiinnostaa tietää, miten blogilla voi tienata.

On ilo lukea kirjaa, jossa asia tarjoillaan hauskasti ja havainnollisesti. Esimerkit höystävät teemoja kivasti ja jäävät mieleen. Ote on käytännönläheinen ja asiantunteva. Etenkin aloittelijalle kirja tulee tarpeeseen. Se on johdatus bloggaamisen ja blogin markkinoinnin perusteisiin. Syväluotaukseen sitä ei ole tarkoitettukaan. Jos jotain jäin kirjasta kaipaamaan, niin muutamaa analysoitua tapausesimerkkiä.